服務 管理 的 四 個 基本 特性

服務獨有的特性， 經常讓大家懷疑，以製造業為基礎所發展的管理方式真的能夠不加 ... 就是要將一項產品或是服務的層層面面都一併考慮服務組合基本上可以包含四個方面:.

同處，在於下列四大特性：無形性、易逝性、異質性、不可分割性（Sasser， ... 服務業行銷管理. 4. 策略性事業單位(SBU，Strategic Business Unit)在市場狀況是為...

服務的本質特性： ... 整合服務行銷溝通策略：管理服務承諾、管理顧客期望、改善顧客教育、管理內部行銷溝通 ... 組織在創建品牌關係時，應將4個策略性觀點納入考量：

非IT 服務的另一項特性是企業服務涵蓋多個業務功能，通常也包含IT 服務。 ... ITIL 3 和ITIL 4 的基本構想和概念相同，ITIL 4 可視為ITIL 3 的延伸， ...

服務的意義; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務系統; 服務品質管理 ... 4. /31. 一、服務的意義 2/3. 服務的本質. 不在於萃取或處理天然資源、材料與零組件 ...